ユーザー利用規約

「みんぐら」は、株式会社●●(以下「当社」といいます。)がユーザーに提供するホテル、旅館、グランピング施設等の宿泊施設の予約サイト(以下「本サービス」といいます。)です。ユーザーとして本サービスをご利用される際又は第3条に定める会員資格を得ようとする際は、このユーザー利用規約をよくお読みになってください。

第1条 (適用範囲)

ユーザー利用規約(以下「本規約」といいます。)は、本サービスを利用する全てのユーザー(本規約3条に基づき会員登録をしたユーザーか否かを問いません。以下同じ。)に適用されます。ユーザーは、本サービスの利用をもって本規約に同意したものとみなされ、誠実に本規約を遵守する義務が発生します。

第2条 (本サービスの内容)

1. ユーザーは、本サービスとして次の各号に定めるサービスを利用できます。なお、本サービスの利用には利用料その他の費用(ユーザーが使用する機器の通信費等は除きます。)は一切かかりません。

(1) 「みんぐら」に登録されたホテル、旅館、グランピング施設等の宿泊施設(以下単に「掲載施設」といいます。)の検索、情報の収集
(2) 掲載施設の予約
(3) 掲載施設の予約キャンセル及び予約内容の変更
2. 本サービスの内容、仕様等は、事前の予告なく変更される場合があります。

第3条 (会員登録・退会)

1. ユーザーは、本規約に同意のうえ、当社所定の会員登録手続を行うことにより、アカウントを作成して「みんぐら」の会員(以下「会員」といいます。)としての資格を得ることができます。
2. ユーザーは、当社が提携する第三者が運営するサービスのアカウントを保有している場合、当該アカウント情報を連携させることで、前項の会員登録をすることができます。なお、会員登録には登録料、年会費等の費用は一切かかりません。
3. 会員は、弊社所定の退会手続を行うことにより、いつでも退会することができます。なお、会員は、退会その他理由の如何を問わず、会員としての資格を失った場合は、会員の資格に基づき取得した権利の一切も即時に失うものとします。

第4条 (会員ID及びパスワードの管理)

1. 会員は、会員登録手続において設定した会員IDとパスワードを自らの責任をもって管理するものとします。特にパスワードについては、定期的に変更をするなどして、他人に知られることがないようにしてください。
2. 当社は、会員ID及びパスワードの盗用、不正利用等により会員のアカウントが当該会員以外の第三者に利用された場合であっても、それにより当該会員に生じた損害について一切責任を負わないものとします。

第5条 (会員情報の変更)

会員は、会員として登録した情報(以下「会員情報」といいます。)に変更が生じた場合又は会員情報に誤りがある場合は、速やかに会員情報を変更するものとします。当社は、会員が弊社サービスを利用する際に登録されている会員情報を正しいものとして取り扱い、会員が会員情報を変更しなかったことにより生じた損害について一切責任を負わないものとします。

第6条 (広告メール等の配信・通知)

1. 当社は、当社サービスに関する広告メール(メールマガジン)を会員が登録しているメールアドレスに配信することができ、会員はこれを受信することに同意するものとします。
2. 会員は、前項の広告メールに関して、弊社所定の方法により受信設定を変更することができます。
3. 当社は、本条第1項に定める広告メール以外の当社サービスに関する通知及びその他の事項に関する通知は、会員が登録しているメールアドレスへのメール送信又は当社が運営するウェブサイト上に掲示する方法で行います。

第7条 (手配旅行契約の締結)

1. ユーザーは、本サービスを利用して掲載施設の予約を申し込む場合、当社との間で手配旅行契約(当社がユーザーの依頼を受け、ユーザーのために媒介をすることにより、掲載施設が提供するサービスを利用できるように、手配することを引き受ける契約をいいます。以下同じ。)を締結することになります。なお、手配旅行契約の締結にあたり、申込金の支払いは不要です。
2. 手配旅行契約は、ユーザーが「みんぐら」の予約申込ページ(以下「予約申込ページ」といいます。)に表示された申込内容、当社の旅行業約款(手配旅行契約)、本規約その他の事項に同意のうえ予約申し込みを行い、当該予約申し込みを当社が承諾した時点(「みんぐら」上でユーザーに予約が完了した旨を表示した時点)で成立します。
3. 当社は、手配旅行契約の締結に関し、旅行業法第12条の4第2項に定める取引条件の説明書面及び同法第12条の5第1項に定める契約内容を記載した書面の交付に代えて、「みんぐら」の所定のページに掲示する方法でこれらの書面に記載すべき情報を提供するものとし、ユーザーはこれを予め承諾するものとします。

第8条 (宿泊料金の支払)

1. ユーザーは、本サービスを利用して予約した掲載施設の宿泊料金(予約申込ページにおいて「お支払金額」として表示されている料金をいいます。以下同じ。)を次のいずれかの方法によって掲載施設に支払うものとします。なお、予約対象の掲載施設(又は掲載施設の個別の宿泊プラン)によっては、いずれか一方の支払方法に限定されている場合があります。

(1) 掲載施設の利用時に掲載施設に直接支払う方法(以下「現地決済」といいます。)
(2) 掲載施設の予約時に「みんぐら」上でクレジットカードその他のキャッシュレス決済手段(以下「クレジットカード等」といいます。)を用いて支払う方法(以下「事前決済」といいます。)
2. 予約申込ページにおいて宿泊料金に含まれないとされているもの(入湯税、宿泊税、掲載施設において別途注文した飲食物・サービスの代金等)は、前項の決済方法にかかわらず、宿泊料金とは別に掲載施設に直接支払うものとします。
3. ユーザーが事前決済において利用できるクレジットカード等はユーザー本人名義のものに限るものとし、他人のクレジットカード等の利用又は虚偽のクレジットカード情報等の入力その他の不正行為を行ってはならないものとします。当社は、ユーザーが不正行為を行った場合、これにより生じた損害の賠償をユーザーに求めることができます。
4. ユーザーが事前決済に利用したクレジットカード等につき、カード会社等が何らかの理由でその利用を拒否した場合又は前項の不正行為に該当すると当社が判断した場合、当社は、ユーザーの承諾を得ることなく、決済方法の変更、予約のキャンセルその他の必要な措置を講ずることができるものとします。なお、この場合、ユーザーに損害が生じたとしても当社は一切その責任を負わないものとします。

第9条 (予約のキャンセル)

1. ユーザーは、本サービスを利用して掲載施設への予約を成立させた後に当該予約のキャンセルを行う場合は、本サービスを利用して、又は直接当該掲載施設に連絡して予約のキャンセル手続を行うものとします。なお、予約対象の掲載施設(又は掲載施設の個別の宿泊プラン)によってキャンセル手続の受付期限が異なりますので、ご注意ください。
2. 前項に基づきキャンセル手続を行った場合、ユーザーは、「みんぐら」上で掲示する掲載施設のキャンセルポリシーに基づき 、キャンセル料を掲載施設に支払わなければなりません。ユーザーが前項に基づくキャンセル手続を行うことなく、予約に従って掲載施設を利用しなかった場合(無断キャンセル)も同様とします。なお、次項に定める場合を除き、当社は掲載施設へのキャンセル料の支払いについて一切関与しません。
3. 事前決済を行った予約のキャンセル手続でキャンセル料が発生した場合、当社は掲載施設に代わって、事前決済に利用されたクレジットカード等にキャンセル料相当額を請求いたします。なお、当該クレジットカード等につき、カード会社等が何らかの理由でその利用を拒否したことによりキャンセル料相当額の決済ができなかった場合、ユーザーは、当社が別途指定する銀行口座にキャンセル料相当額を振り込む(振込手数料はユーザー負担)ものとします。
4. 前項の場合において、キャンセル手続のタイミング等の関係で、実際に発生したキャンセル料を超えて当社がキャンセル料相当額を請求して決済が行われた場合、当社は当該超過額を遅滞なくユーザーの指定する銀行口座に振り込む方法(振込手数料は当社負担)でユーザーに返金いたします。なお、ユーザーが指定できる銀行口座は本人名義のものに限ります。また、当該超過額に利息は付しません。

第10条 (予約の変更)

1. ユーザーは、本サービスを利用して掲載施設への予約を成立させた後に当該予約内容の変更を行う場合は、本サービスを利用して、又は直接当該掲載施設に連絡して予約内容の変更手続を行うものとします。なお、本サービスを利用して変更が可能な項目は次の各号に定めるものに限られ、その他の変更は直接掲載施設に連絡するものとします。また、予約対象の掲載施設(又は掲載施設の個別の宿泊プラン)によって予約内容の変更手続の受付期限が異なりますので、ご注意ください。

(1) 予約した部屋数を減らす(減室)
(2) 予約した泊数を減らす(減泊)(ただし、連泊プランなどの場合は制限があります。)
(3) 予約時に申し込んだオプションのキャンセル
(4) 現地決済から事前決済への変更(なお、事前決済から現地決済への変更はできません。)
(5) 宿泊代表者情報の変更(一部変更ができない場合があります。)
2. 事前決済を行った予約について、前項第1号乃至第3号の変更を行ったことにより宿泊料金の減額が生じた場合、事前決済される宿泊料金は当該減額後の宿泊料金となります。ただし、当該変更のタイミング等の関係で、減額前の宿泊料金が事前決済された場合、ユーザーに対する差額の返金は前条第4項を準用します。
3. 事前決済を行った予約について、宿泊料金の増額を伴う予約内容の変更(人数や部屋数の増加、追加サービス利用等)を行う場合、ユーザーは、直接掲載施設に連絡して変更手続きを行ったうえで、増額した金額を直接当該掲載施設に支払うものとします。なお、当該変更部分は本サービスを利用した予約として取り扱いません。
4. 予約内容の変更が「みんぐら」上で掲示する掲載施設のキャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生する変更である場合、当該キャンセル料の支払いについては、前条2項、第3項及び第4項を準用します。

第11条 (注意事項)

1. 本サービスにおける掲載施設の空室状況、宿泊料金等は、当該掲載施設が他で提供する情報と異なる場合がございます。
2. 本サービスにおいて予約可能な掲載施設の宿泊料金等は予告なく変更される場合があります。この場合、変更後の宿泊料金等は、変更後に予約されたユーザーのみに適用され、既に予約されているユーザーは予約時の宿泊料金等が適用されます。
3. 本サービスにおいて提供される掲載施設の情報は、掲載施設の責任において提供されているものであり、提供された情報の正確性、有用性、網羅性その他の事項について当社は一切その責任を負わないものとします。

第12条 (サービスの中止・中断)

当社は、次の各号に該当する場合、ユーザーに事前の通知をすることなく本サービスの運営を中止又は中断することができます。この場合、本サービスの運営の中止又は中断によりユーザーに発生した損害については、当社は一切その責任を負わないものとします。

(1) 本サービスに関連するシステムの保守を定期的又は緊急に行う場合
(2) 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供が通常通りできなくなった場合
(3) その他、当社が本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合

第13条 (免責等)

1. 本サービスの提供がプロバイダー等の第三者もしくはシステムのトラブルにより不可能となった場合には、当社は責任を負わないものとします。
2. 本サービスの利用にあたりユーザーが登録したメールアドレス等のユーザーの連絡先に誤りがあり、掲載施設の予約完了その他本サービス利用に関する連絡がユーザーに届かなかった場合、当社はこのことから生じる損害を含め一切の責任を負わないものとします。
3. 前二項に定める場合のほか、当社は、当社の責に帰すべき事由に基づく損害を除き、本サービスの利用に関連してユーザーに生じた損害について一切責任を負わないものとします。

第14条 (禁止事項)

1. 本サービスの利用に際して、ユーザーは次の各号に定める行為を行ってはならないものとします。

(1) 法令に違反し、又は違反する恐れのある行為
(2) 公序良俗に反する行為、又はその恐れのある行為
(3) 他のユーザー、第三者もしくは当社の知的財産権その他の権利を侵害し、又は侵害する恐れのある行為
(4) 他のユーザー、第三者もしくは当社の財産又はプライバシーを侵害し、又は侵害する恐れのある行為
(5) 当社の承諾なく、本サービスを通じて又は本サービスに関連して行われる営利を目的とした行為、又はその準備を目的とした行為
(6) 掲載施設の予約を不正に行う行為、又は虚偽の情報により掲載施設の予約を行う行為
(7) 同日程で複数の掲載施設を予約するなど、予約通りの掲載施設の利用が不可能と認められるような予約を行う行為
(8) コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本サービスを通じて又は本サービスに関連して使用し、又は提供する行為
(9) その他、当社が不適切と判断する行為
2. 前項に該当する行為が認められた場合、当社は、何らの通知をなくして当該ユーザーの掲載施設予約を削除する等必要な措置をとることができるものとします。なお、当該措置によりユーザーに損害が生じた場合であっても、当社は一切その責任を負わないものとします。
3. ユーザーは当社、掲載施設その他の第三者に損害を与えないよう細心の注意を払うようにし、万一、これらの者に損害を生じさせた場合、すべての法的責任を負うものとします。

第15条 (本サービス利用の際の環境設定)

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、一般的な文字表示(日本語表示)やメール等の諸設定を適切に設定して利用するものとします。設定が一般的でない場合には、動作結果やそれがもたらす諸影響に関し、当社は一切責任を負わないものとします。また、OSやLAN環境、ユーザーの利用機器の事情によって本サービスが正しく作動しない場合も同様とします。

第16条 (個人情報の取扱い)

当社は、別途定める「個人情報保護方針」(https://www.XXXXXXXXXXX )に従って、ユーザーの個人情報を取り扱うものとし、ユーザーはこれに同意します。

第17条 (準拠法)

当社とユーザーとの間で成立した手配旅行契約その他当社とユーザーにおける本サービスの利用関係については、日本法を準拠として、日本法に従って解釈されるものとする。

第18条 (管轄裁判所)

本規約に関するユーザーと当社との紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第19条 (誠実協議)

本規約に定めのない事項が生じたときや、本規約の解釈に疑義を生じたときは、ユーザーと当社が誠意を持って協議し解決するものとします。

第20条 (本規約の変更・更新)

当社は、本規約をいつでも改定できるものとします。改定後の本規約については、当社が当社のウェブサイトに掲示した時にその効力を生じ、ユーザーに適用されます。